帮助中心

无需邮箱地址，用户名与密码即可建立账户。请保存用户名与密码，再从站点导航的登录入口进入用户面板。订阅属于账户内的连接资料，应在登录后获取，不是帮助页上的公开链接。进入面板后先核对套餐状态，再查找订阅与导入入口；把订阅导入客户端后，才进行地区选择和连接。订阅链接可能包含账户识别信息，请只在自己的客户端中使用，不要贴到公开讨论区，也不要随故障截图一起发送完整链接。

先在客户端打开订阅或配置管理，找到已经导入的 VPNDP 配置，使用更新订阅功能。更新完成后回到线路页，检查地区名称与线路类型是否正常显示，再重新选择线路连接。如果更新失败，先确认设备基础网络可用，再到用户面板核对当前订阅资料。只有面板中的链接发生变化时，才用当前链接替换旧地址并重新更新；不要把不同来源的配置混在同一份订阅里。仍然异常时，记录客户端提示和更新结果，通过工单描述问题。

VPNDP 支持同时在线不限台数，换设备不需要仅为设备数量重新选择套餐。在新设备上登录同一账户，按对应平台的上手说明获取客户端并导入订阅即可。Windows / macOS / iOS / Android / Linux 均在支持平台范围内。设备数量与套餐流量是不同概念：不限台数不代表无限流量，应在面板查看账户用量。停用旧设备时，可以断开连接并移除本地订阅配置；如果设备交给他人使用，也应退出账户并清理保存的连接资料。

客户端负责建立连接，订阅提供可选线路与连接配置，安装客户端本身不等于已经导入订阅。获取客户端统一从用户面板的下载入口进行，需要登录；实际安装包获取受有效套餐状态约束。完成安装后，返回面板获取自己的订阅，使用导入入口或在客户端的订阅管理中添加。导入后检查配置名称与线路列表，再选择地区连接。如果界面只有空列表，优先检查是否选中了刚导入的配置，而不是反复安装客户端。具体平台操作可对照快速上手页。

已连接通常表示客户端完成了本地连接操作，不代表目标网站一定可访问。先断开代理，检查设备的基础网络是否正常；如果基础网络也异常，应先处理本地网络。基础网络正常时，重新连接并尝试打开不同网站，区分是所有访问失败还是只有特定服务失败。接着检查当前配置、订阅更新结果及代理接管方式，再更换线路作对照。排查时不要同时改动协议、分流和 DNS 设置，否则难以判断哪项有效。记录错误提示与变化后，再通过工单反馈。

不同应用处理系统代理的方式可能不同，浏览器可用不能证明所有应用都已被接管。先检查客户端是否启用了适合当前平台的代理模式，以及应用是否被分流规则设为直连。桌面端还应查看客户端是否提供虚拟网卡或 TUN 模式，并按说明授予所需权限；切换模式前先保存原设置。移动端应检查系统 VPN 权限与客户端连接状态。改动后退出目标应用再打开，避免旧连接继续沿用原路径。不要仅凭应用页面上的地区文字判断，应结合实际请求是否成功。

休眠、网络切换与系统后台管理都可能打断现有连接。唤醒设备后先确认基础网络恢复，再检查客户端是否仍在运行，并重新建立连接。Android 可以查看系统电池管理，按设备提供的选项允许客户端在后台运行；其他平台也应检查相关后台权限。若从酒店网络切换到其他网络，原有会话可能需要重新建立，不宜直接把应用报错归因于订阅失效。记录中断发生时的网络环境、平台和客户端提示，尽量区分主动休眠、后台退出与线路连接失败，再提交工单。

从用户面板的工单入口提交问题，说明设备平台、客户端名称、所选地区、线路类型和报错内容。描述问题发生前后的操作，例如更新订阅、更换网络或调整分流，并说明基础网络是否可用、其他网站是否正常。截图应保留错误提示，但遮住订阅链接、账户识别信息和其他私密内容。不要发送密码或完整订阅地址。若已经尝试更换线路，写清哪些情况改善、哪些没有变化；具体的对照结果比只写连接很慢或无法使用更便于定位。后续补充资料可在原工单中继续回复。

先保留当前协议，换同一地区的其他线路作对照，更容易判断卡顿是否与路径拥塞有关。VPNDP 覆盖 110+ 国家 / 230+ 线路，选择时应结合地区与线路类型，而不是只看名称。若同地区线路都不理想，再尝试其他地区，并检查本地网络是否也出现延迟或丢包。基础网络稳定后，才考虑在客户端支持范围内切换协议。每次改动后用相同应用观察体验，避免把不同内容的加载表现直接比较。线路状态仅供选择参考，不等同于目标应用的实际响应。

线路类型描述的是数据路径，不是对所有应用表现的统一排名。直连侧重直接到达目标出口，中转在路径中增加转发环节，IEPL 专线采用专线路径；实际体验仍受本地接入、出口地区和目标服务影响。可以先按用途选择地区，再在该地区比较线路类型。办公与长会话任务重点观察连接是否持续，影音访问重点观察播放过程是否顺畅。不要因名称里有专线就忽略实际验证，也不要只按地理距离作决定。更完整的路径取舍可在节点页与协议详解中查阅。

地区选择只是访问条件的一部分。AI 工具和流媒体还可能依据账户地区、服务政策、付款资料或当前网络出口作判断，不能把某条线路理解为对所有平台的固定可用承诺。先查阅目标平台的地区要求，再选择符合用途的线路，连接后重新打开应用验证。如果网页可打开但某项功能不可用，应先查看平台给出的原因，不要反复更换客户端。流媒体的内容范围也可能随平台规则变化。VPNDP 的 AI 专题提供访问排查思路，具体平台功能以连接后的实际结果为准。

线路状态与应用体验衡量的环节不同。状态展示不能覆盖设备无线网络、客户端分流、目标服务响应和应用缓存等全部因素。先用相同应用比较不同线路，再用相同线路比较不同应用；这样可以区分路径问题和目标服务问题。若只有某个应用慢，检查其账户状态、代理规则及错误提示。若所有应用都慢，检查基础网络和后台任务是否影响连接，再更新订阅作对照。反馈时带上所选地区、线路类型与测试过程，不要仅发送状态列表截图，也不要把参考数字当作固定速度承诺。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，不是统一按自然月开始重置。选择档位时应结合自己的访问用途与面板用量，设备数量不能直接代表流量需求。需要确认剩余流量或当前状态时，以用户面板展示的账户信息为准。如果临近重置仍有较多访问需求，可以先查看套餐与流量包说明，再决定适合的方式。不要把同时在线不限台数理解成不计流量，也不要根据本地客户端的单次统计推算整个账户余额。

流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。它与按开通日每月重置流量的月订阅采用不同的用量方式，适合先比较访问频率再选择，而不是只比较单次付款金额。访问集中、用量起伏明显时，可以把流量包纳入考虑；持续使用时则结合月订阅档位一起判断。已有套餐时，先查看面板中的当前订阅状态与可选方案，不要自行推断不同方案的叠加顺序或扣量优先级。涉及账户实际扣量的疑问，可通过工单核对。

中途升级差价折算成剩余天数，具体操作应从用户面板的套餐入口开始，并在确认前查看面板给出的订单信息。不要用月价格直接相减后自行判断最终有效期，也不要假定升级会按自然月重新计时。VPNDP 支持支付宝 / 微信 / USDT，付款前核对所选套餐与订单状态。若支付后面板状态尚未符合预期，先查看订单记录，再通过工单说明订单与支付情况；不要因为页面仍显示旧状态就重复付款。提交支付截图时遮住不相关的个人资料，保留核对订单所需的信息。

VPNDP 提供 30 天无理由退款。需要申请时，先查看退款政策，再登录用户面板，从工单入口说明退款诉求，并提供便于核对的订单信息。连接故障与退款申请可以分别说明；如果希望同时排查问题，可补充设备平台、线路与报错，但无需在帮助页公开账户资料。退款适用范围与完整条款以退款政策为准，本页不另作到账时间或处理周期承诺。提交后在原工单中查看回复与补充资料要求，避免分散到多个工单影响信息核对。请勿发送密码或完整订阅链接。