退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。窗口以账户首次成功付款的订单时间为起点，以提交退款工单的时间核对。申请时无需提供网络故障证明，也不以先完成线路排查作为受理条件。

退款围绕实际付款订单办理，不以套餐展示价格替代实付金额。续费、升级或另购流量包不重新起算首次付费窗口；涉及多笔订单时，请逐笔列明，便于核对各笔款项的处理范围。流量包永久不过期是使用期限规则，不代表退款窗口无限延长。

适用与不适用情形

在上述窗口内，因连接体验、设备适配、线路选择或个人需求变化而提出的申请，均可按无理由退款承诺办理。已导入订阅、连接线路或使用部分流量，本身不构成拒绝该承诺的理由。本政策不另设未公布的流量消耗比例或超量使用扣款门槛。

超过申请窗口的订单不适用该无理由退款承诺。尚未付款、付款失败或已经完成退款的订单，没有可重复退回的实付款项。涉嫌盗用支付账户、伪造凭证或违规使用的情况，需要核对订单归属与相关记录；账号限制不等于退款结论，处理依据与结果应在工单中说明，不以笼统的违规标签替代核对。

申请流程与所需信息

请登录用户面板，进入工单页面提交退款申请，注明需要退款的订单。无需邮箱地址；申请与后续沟通在账户内完成。请保留工单记录，并在原工单内补充材料，避免重复提交导致信息分散。

核对信息包括账户用户名、订单编号、付款时间、实际支付金额及支付方式。若订单状态与支付记录不一致，可补充支付凭证，并遮盖与核对无关的个人信息。不要提交账户密码、支付密码、钱包私钥或助记词。收到补充材料请求后，请先确认内容与该订单有关。

提交后请查看工单回复，确认受理结果、退款涉及的订单，以及对应套餐和订阅权限如何处理。退款完成后，对应服务权益将作相应调整，请以订单与工单记录核对。

原路退回与到账进度

退款优先通过原支付渠道退回原付款账户。受理完成、发起退款与资金到账属于不同环节，用户面板显示的处理状态不应直接理解为资金已经到账。具体到账进度受支付渠道及收款账户状态影响，本政策不承诺统一的到账时长。

若原渠道退回失败或原付款账户无法正常接收，请在原工单中说明情况。替代处理方式须先完成归属核对并明确确认，不应直接改付给无关账户。查询进度时，请提供原订单与退款记录，以便区分服务侧处理和支付渠道入账状态。

支付差异与后续查询

本服务支持支付宝 / 微信 / USDT。支付宝与微信退款优先沿原交易路径处理，请在对应支付应用查看退款记录。若付款凭证与订单金额不一致，应先核对是否对应同一笔交易。

USDT 转账不能按普通支付应用的撤销方式处理。退款前需在工单中确认原交易记录、接收网络、地址及返还金额口径；涉及汇率或网络费用时，应先说明并确认，不能默认作未经说明的扣减。请逐项核对接收信息，再确认转账安排。

如对处理结果有疑问，请在原工单中指出需要复核的订单或记录。其他账户与服务规则可查阅隐私政策及使用条款；退款事项以本页承诺和可核对的交易记录为依据。